מדיניות החזרות והחלפות – [desing4u]

אנו ב-[desing4u] מחויבים לשביעות רצונך המלאה. אם קיבלת מוצר פגום – אנו נעשה הכול כדי להחליפו במהירות וביעילות.

מוצרים בעיצוב אישי:

• במקרה של פגם במוצר בעיצוב אישי – יש לפנות לשירות הלקוחות תוך יומיים מיום קבלת המוצר.

• אין צורך להחזיר את המוצר – יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת הנחיות.

• לא ניתן לבצע החזר כספי על מוצרים בעיצוב אישי, אלא רק החלפה במוצר תואם בהתאם לבעיה שדווחה.

מוצרים לא בעיצוב אישי:

• ניתן להחזיר מוצר שאינו בעיצוב אישי תוך 48 שעות מקבלתו, לקבלת זיכוי כספי – למשל במקרה של פגם במוצר.

• לאחר 48 שעות ועד שבועיים מיום הקבלה, ניתן להחזיר את המוצר באותו מצב בו התקבל – ולקבל מוצר אחר בצבע או מידה שונה, בהתאם למלאי הקיים.

• עלות ההחזרה במקרה שאין פגם במוצר – חלה על הלקוח בלבד.

מוצרים דיגיטליים:

• לא ניתן להחזיר או לבטל רכישת מוצרים דיגיטליים או מוצרים שנעשו בהזמנה אישית.

החזר כספי:

• החזר כספי יבוצע לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה, בהתאם לתנאי המדיניות של חברת האשראי.